Comment scorer ses prospects et ses clients ? c’est une question commune dans de nombreuses sociétés. La réponse à cette question permet de définir des axes de priorité, des stratégies marketing à mettre en œuvre pour fidéliser ses clients et plus généralement communiquer avec eux. Une des méthodes assez connue de scoring marketing/scoring client est la méthode RFM : Récence Fréquence Montant (article en anglais). Lire la suite
Et oui, si vous lisez ces lignes, c’est que vous êtes convaincu de l’importance d’un bon management financier pour une bonne gestion de votre entreprise, et laissez-moi vous en féliciter.
Manager et contrôler l’activité d’une société nécessite de maitriser non seulement les ratios financiers du bilan mais aussi et surtout les ratios liés au compte de résultats. Certains réflexes sont à prendre comme analyse en priorité l’évolution sur plusieurs années du CA, du résultat Net. Lire la suite
De nombreux sites e-marchands ont vu le jour ces dernières années. Parmi les raisons de cet engouement figurent la faiblesse des couts de lancement (les tarifs pour un site e-marchand vont de quelques dizaines d’euros par mois à plusieurs milliers suivant les options choisies), la possibilité de toucher une audience qualifiée de façon rapide, des coûts de structure allégés, les raisons sont nombreuses.Plusieurs moyens s’offrent aux e-commerçants pour pouvoir augmenter le trafic vers leur site web… Lire la suite
Lorsqu’il s’agit de mettre en place un système de CRM (customer relationship management) au sein d’une société, il y a 2 points a aborder : quels outils déployer mais surtout quel process mettre en place pour une gestion optimale de la relation avec le client. Lire la suite
Quels sont les principaux ratios financiers utilisés en entreprise ? Quelle est leur signification ? Voici une présentation de ces ratios qui font loi dans le pilotage financier d’une entreprise. Dans ce premier article, vous trouverez les explications des principaux ratios financiers du Bilan. Un second suivra sur les ratios du compte de résultat. Lire la suite
Vous vous demandez quelle peut être la différence entre les deux car effectivement, cela ne saute pas immédiatement aux yeux.
La distinction est subtile mais un tableau de bord de pilotage n’est pas conçu dans la même philosophie qu’un simple tableau de reporting. Ce sont deux outils pourtant complémentaires et ne poursuivent pas le même objectif. Lire la suite
Un concepteur de tableaux de bord de gestion doit suivre certains points pour être sur que ceux-ci soient utilisés au quotidien par le management. Lire la suite
Dans le milieu de la business intelligence, les datamarts ont été introduits pour compléter les datawarehouse. Un datamart peut se concevoir comme une version simplifiée et orientée métier des bases de données.
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Force est constater que de nombreux concepts sont encore enseignés mais ne sont pas forcément justes. Retour sur les 3 concepts les plus erronés. Lire la suite