Les agents commerciaux sont les premiers sur le terrain et sont le mieux à même de faire vivre votre outil de relation client. C’est en effet par eux que les premières informations sont saisies: prise de contact en direct sur le terrain, cartes de visites échangées dans des salons, mais aussi compte-rendu d’activité après un meeting ou encore détection d’opportunités commerciales à saisir rapidement.
Le logiciel de CRM véritable allié de l’agent commercial
L’agent commercial a pour objectif de vendre, vendre, vendre toujours plus. Les agents commerciaux vont pour cela se constituer un réseau de vente. Comme chaque réseau commercial, l’agent commercial n’est pas exempt de travailler son portefeuille de clients afin de détecter les meilleures opportunités et d’effectuer les relances adéquates.
Les agents commerciaux ont donc tout intérêt à investir dans une solution CRM leur permettant de gérer au mieux leur portefeuille client afin de maximiser leur chiffre d’affaires et de ne pas rater d’opportunités de conclure des ventes.
Le CRM mobile clé de succès pour les agents commerciaux
Les outils de CRM ayant évolué considérablement ces dernières années, les agents commerciaux qui par définition sont en permanence en déplacement aux quatre coins du monde, devront privilégier les logiciels de CRM dont le mobile ou le format tablette sont à la pointe des évolutions technologiques de façon à constamment garder un oeil sur leur portefeuille et cela, où qu’ils soient et à n’importe quel moment.