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Manager et gérer sa carrière

Retrouvez sur la section Management des conseils sur le management, des best practices, des astuces sur la gestion de carrière.

L’importance du mentor en entreprise

Manager et gérer sa carrière (2011/10)

Avoir un ou plusieurs mentors tout au long de sa carrière peut se révéler être déterminant dans les choix que vous allez faire.

Avoir le soutien et parfois l’amitié de personnes plus expérimentées et bienveillantes à votre égard est sûrement l’une des choses les plus appréciables et utiles en entreprise. Lire la suite

Comment cerner le profil de votre interlocuteur en 2 minutes chrono

Manager et gérer sa carrière (2011/09)

Lorsque vous êtes face à quelqu’un, il existe une méthode appelée la PAE pour décrypter rapidement le profil psychologique de la personne à qui vous avez à faire.

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Pourquoi les meilleurs vendeurs sont les plus grands dragueurs

Manager et gérer sa carrière (2011/09)

Je ne sais pas si vous avez remarqué mais les plus grands vendeurs sont en général dans les bandes de copains les plus grands dragueurs. Ce ne sont pas forcément les plus beaux mais ceux qui réussissent à séduire tout ce qui bouge avec une facilité déconcertante…

Les dragueurs savent juger d’une personne en moins de 2 minutes

Ce qu’il y a de formidable avec ces personnes c’est qu’après quelques mots échangés, selon le style physique de la personne, l’endroit et l’heure, ils arrivent à se faire une idée de la personne à laquelle ils ont affaire.

Les bons se trompent rarement. L’expérience parle.

Tout est analysé en une fraction de seconde. Cela s’appelle l’empathie : être capable de sentir la personne demande une bonne dose d’ouverture d’esprit.

Apprenez à décrypter les personnes qui vous entourent : l’habit fait souvent le moine contrairement à ce que le dicton dit.

Les serial-dragueurs savent se prendre une veste

Nous avons tous des amis comme ça : ceux qui en boîte enchaînaient les discussions avec les filles pendant que les autres passaient leur temps à regarder leurs pieds en s’imaginant aller parler avec LA fille de la soirée avec des chances de sortir avec elle aussi grandes que l’avarice de mère Thérèsa (c’est-à-dire aucune car mère Thérésa peut difficilement être accusée d’avarice…).

Les vendeurs sont généralement de bons dragueurs : ils savent enchaîner. Un échec et suivant ! Le vendeur n’a pas peur du refus, il sait que cela fait partie du processus naturel : on ne peut pas toujours réussir. Par contre on peut s’améliorer et pour cela, il faut pratiquer. Le bon vendeur n’a pas peur d’enchainer les coups de téléphone à chaque personne inscrite sur un listing de mille personnes. Chaque coup de téléphone est un défi que le bon vendeur sait relever.

Le bon vendeur/dragueur sait amorcer la discussion

Certains ont même peaufiné leur attirail de phrases et sont capables de ressortir des phrases toutes prêtes de leur crû cent fois testées avant d’avoir été finalement approuvées.

Le vendeur connaît la bonne phrase à sortir dans le bon contexte à la bonne personne : moins d’instinct que d’expérience.

Les accroches sont souvent originales mais jamais lourdes. Il évite les poncifs et autres phrases toutes faites du style « votre mère a volé les étoiles pour les mettre dans vos yeux » sauf contexte décalé ou pour rigoler d’un autre dragueur plus lourd.

N’arrivez pas en force, prenez le temps d’étudier l’angle d’attaque et de soigner votre introduction en attirant avec les bénéfices clients par exemple.

Le bon vendeur/dragueur sait laisser mariner sa cible

Le bon vendeur n’est pas celui qui va systématiquement mettre le pied dans la porte. Le bon vendeur comme le bon dragueur savent placer la bonne phrase et jouer les personnes non intéressées quand il le faut pour laisser réfléchir et laisser leur cible revenir vers eux.

Mettre la pression mais ne pas avoir l’air d’y tenir plus que cela. Tout un art que l’on ne peut pratiquer que si l’on si dit qu’il y aura d’autres opportunités. Si évidemment il s’agit d’un deal à ne pas manquer, autant ne pas trop jouer les indifférents.

Il s’agit d’une relation d’équilibre. Le bon vendeur comme le bon dragueur savent maîtriser le tempo de la situation et en jouer : ils savent accélérer et brusquer quand il le faut et ralentir pour feindre l’indifférence au bon moment.

Une relation commerciale comme la drague sont basés qu’on le veuille ou non sur de la séduction.

Le bon vendeur / dragueur sait conclure quand il faut

Le commercial comme le séducteur ont ça en commun : quand le poisson est ferré, ils ne le laissent pas partir. Une bonne dose de pratique et de confiance en soi sont nécessaires pour aller plus loin.

Pour connaître le bon moment pour conclure, il faut avoir été suffisamment ouvert aux petits signes qui montrent que l’on arrive au bout du cycle entamé précédemment.

La différence entre les bons orateurs et les autres

Manager et gérer sa carrière (2011/09)

 

Le mauvais orateur plaque un discours appris de longue date, pré-mâché quelque soit son public.

Le bon orateur est celui qui s’adapte à son public pour faire mouche.

Le mauvais orateur improvise son discours : Il se dit que de toute façon avec un peu de talent, ça passera !

Le bon orateur ne connaît que deux choses : la structure (chaque partie et leurs enchaînements) et le travail. Il se dit que pour pouvoir improviser et pour « sentir » son audience, autant mettre toutes les chances de son côté et avoir l’esprit tranquille sur l’essentiel.

Le mauvais orateur lit ses notes. Ou pire. Il parle d’une voix monocorde en murmurant et regardant dans le vide. Vivement que ça se termine.

Le bon orateur est celui qui regarde tout son public, qui a la tête qui circule de droite à gauche et de gauche à droite en captant des regards. Il sait se déplacer et appuyer son discours dans son langage corporel. Il véhicule de l’énergie. Comme le disait l’un de mes professeurs d’école : « regardez tout le monde, même les plus moches ».

Le mauvais orateur lit mot pour mot ses slides –sûrement pour les analphabètes…

Le bon orateur n’a pas besoin de lire ses slides : il sait broder autour de chaque diapositive et capte son auditoire sur son discours. Pas seulement sur ce qu’il y a d’écrit derrière lui. De toute façon il maîtrise son sujet.

Le mauvais orateur présente ses idées à son auditoire.

Le bon orateur capte son auditoire et mouille sa chemise pour convaincre.

Le mauvais orateur est pris au dépourvu lors des questions réponses. De toute façon, vous pouvez toujours lui envoyer un email.

Le bon orateur a déjà intégré plusieurs points dans le cours de sa présentation. Vous vouliez lui envoyer un email mais il a déjà répondu à votre question.

Le mauvais orateur essaie de faire rire son auditoire coûte que coûte, s’endimanche pour l’occasion et du coup se sent à l’étroit dans son costume et n’a qu’une hâte : que cela se termine.

Le bon orateur n’essaie pas de faire rire s’il ne le sent pas. Il ne joue pas de rôle, il est lui-même. Il ne quittera la scène que lorsqu’il sera sûr d’avoir fait passer correctement son message, de toute façon il est à l’aise dans sa peau.

Le mauvais orateur n’arrête pas de parler pour combler les blancs.

Le bon orateur fait des pauses et regarde ses interlocuteurs. Cela appuie son discours.

Pour la route, regardez ce dont est capable Steve Ballmer, l’ex CEO de Microsoft…

 

 

 

Comment fonctionne la géolocalisation et comment votre entreprise va en profiter.

Manager et gérer sa carrière (2011/07)

La géolocalisation permet à l’aide de différents moyens notamment satellitaires de situer un endroit ou un lieu sur une carte en temps réel.

Pour une géolocalisation en temps réel, l’appareil doit être équipé d’un terminal de télécommunication du type GSM/GPRS. L’endroit où le terminal se situe est ainsi envoyé à intervalle régulier pour que la géolocalisation en temps réel puisse avoir lieu.

Le réseau de positionnement le plus célèbre est celui du GPS : Global Positionning System. Le GPS est d’origine militaire et le réseau appartient aux Etats-Unis. L’Europe a souhaité développé son pendant de ce côté ci de l’atlantique avec le projet Galileo.

Pour que le GPS fonctionne, il a fallut déployer dans l’espace tout un réseau de satellites pour assurer une couverture du ciel optimale.

Une trentaine de satellites parcourent le ciel sur plus de 6 orbites différentes pour permettre de géolocaliser les terminaux équipés de GPS. Environ 3 satellites ont été déployés pour assurer un interim en cas de défaillance d’un autre satellite. Le maillage a été conçu pour que les calculs de position puissent être définis par quatre satellites : en deça de quatre satellites visibles pour le terminal, celui-ci ne peut pas calculer la position et la restituer.

Il existe d’autres systèmes de géolocalisation comme la géolocalisation par wifi ou par GSM.

Les véhicules professionnels géolocalisables en temps réel

Les véhicules, notamment pour les sociétés possédant une flotte importante, peuvent être maintenant géolocalisés. Cela peut aller de la société de fret à l’entreprise ayant en permanence beaucoup de commerciaux sur la route ou de prestataires (réparateurs, plombiers) en déplacement sur des chantiers.

Toutes ces technologies sont depuis plusieurs années accessibles à la sphère professionnelle et votre société peut en profiter pleinement pour optimiser ses performances.

Les règles pour réussir une conférence téléphonique

Manager et gérer sa carrière (2011/07)

Vous souhaitez organiser une conférence téléphonique. Voici quelques conseils pour que celle-ci se déroule correctement.

Une conférence téléphonique réussie grâce à de bonnes conditions matérielles.

Votre conférence téléphonique se déroulera correctement si vous vous assurez que les conditions matérielles correctes soient réunies.

  1. Assurez vous que votre prestataire soit fiable. Il existe Arkadin, une solution à tester dont le dirigeant a été reconnu entrepreneur de l’année par Ernst & Young en 2010.
  2. Assurez vous que la pièce choisie pour votre conférence téléphonique soit correctement insonorisée. Rien de plus désagréable que le bruit de la route ou un voisin hurlant dans son téléphone ou encore la pièce de réunion située à côté où l’on entend tout.

Envoyez un reminder quelques heures auparavant.

Même si vous êtes sûr que tout est ok de votre côté, n’hésitez pas pas vous assurer que tout le monde pourra se connecter en temps et en heure. Tout le monde a-t-il ses accès? Tout le monde connait-il bien le numéro de téléphone à composer pour être en ligne?

Vous pouvez envoyer un mail en précisant les règles de la réunion téléphonique: chaque personne qui se connecte -généralement identifiable via un “bip” doit  se présenter impérativement. Rien de plus frustrant et énérvant pour tout le monde que d’entendre un bip de connexion lors d’une conférence call sans que personne ne se soit identifié.

Vérifiez l’heure de début de la conférence téléphonique!

Un problème qui peut vous arriver lorsque vous organisez une conférence téléphonique entre plusieurs pays voir continents et de s’assurer que tout le monde va se connecter à la bonne heure.

Combien de meetings téléphoniques ratés pour cause de mauvaise compréhension des interlocuteurs sur l’heure de début de la réunion virtuelle.

Nommer un maître de cérémonie pour la “conf call”

Vous allez être en conférence avec 3, 4 voir 10 personnes. Il est indispensable qu’un maître de réunion en charge de distribuer la parole soit nommé. Il s’agit généralement de l’organisateur de la réunion. Cela évite de se couper la parole, et permet de gagner en efficacité.

Dans les règle à instaurer pour une conférence téléphonique réussie, est d’interdire aux interlocuteurs soit de mettre le haut parleur soit de prendre la conférence téléphonique sur le portable. De plus, il ne faut pas entendre de murmures. Les discussions privées doivent avoir lieu “en off”.

Vous souhaitez et aller plus loin en mettant en place une solution vous permettant de faire des conférences téléphoniques?

Cliquez ici et remplissez correctement le formulaire de contact pour en savoir plus.

Les techniques employées par les acheteurs de la grande distribution

Manager et gérer sa carrière (2011/07)

La grande distribution est reconnue – et n’a pas forcément bonne presse pour cela – pour ses méthodes d’achat. Un acheteur de la grande distribution s’est entrainé à appliquer quelques points que vous trouverez ci-dessous. Vous découvrirez ensuite comment comparer rapidement et gratuitement des devis pour vos projets d’entreprise en quelques clics. Lire la suite

Organisez vos conférences sur le web

Manager et gérer sa carrière (2011/07)

Toutes les entreprises cherchent à optimiser leurs coûts. Le temps n’est plus aux voyages en 1ère classe pour tous les cadres d’entreprise.

Organiser des meetings réguliers, faire échanger les équipes est cependant vital pour votre entreprise et pour n’importe quelle entreprise: il n’y a rien de pire que des équipes qui ne communiquent qu’à travers des échanges de coups de téléphone ou d’email et qui ne se voient qu’une fois de l’an au maximum.

Imaginez maintenant que vos équipes, quelque soit leur continent, puissent se voir tous les jours. Discuter, échanger autour de problématiques, pour faire avancer des projets. Les web conférences, c’est cela.

La technologie Internet comme support de communication est aujourd’hui LA solution utilisée par des centaines d’entreprises, grands groupes mais aussi PME pour organiser des conférences sur le web.

Les téléconférences sur Internet sont de nos jours accessibles en terme de tarif et peuvent changer la façon dont vos équipes font du business ensemble.

Pour en savoir plus, cliquez ici et remplissez correctement le formulaire

Géolocalisez votre flotte de véhicule pour une efficacité accrue

Manager et gérer sa carrière (2011/07)

Votre activité nécessite d’avoir en permanence une armée de collaborateurs sur la route en permanence afin d’intervenir au plus près des clients? Que vous soyez propriétaire d’une entreprise de transport (poids lourds…) ou un chef d’entreprise avec de nombreux véhicules sur le terrain en continu, vous allez découvrir les avantages de géolocaliser votre flotte

Imaginez que vous puissiez maintenant savoir en temps réel localiser vos véhicules. Une demande urgente d’un client et vous seriez en mesure de savoir quel collaborateur est le plus proche. Et ainsi de garantir une rapidité optimale pour réaliser la prestation. Toutes les urgences seront traitées avec plus de réactivité grâce à votre flotte géolocalisée.

Géolocaliser en temps réel sa flotte et connaître les heures exactes d’intervention de vos collaborateurs peut être un avantage réel pour vous.

Vos véhicules seront davantage protégés contre le vol – et vous pourrez les retrouver plus facilement le cas échéant.

Pour en savoir plus, cliquez ici