Logiciel Crm

(2015/11)

Vous cherchez des informations sur les outils de CRM existants ? Le Customer Relationship Management est un domaine clé pour l’entreprise. Acquérir un client supplémentaire est non seulement coûteux pour l’entreprise, mais aussi le fruit d’un processus de maturation du lead. Disposer d’un système de relation avec vos clients, futurs clients où vous pourrez enregistrer les leads , […]

mcdonalds

Mac Donald’s, PayPal et le paiement en ligne

Communication (2012/09)

McDonald’s évolue et se lance prudemment mais sûrement dans les nouvelles technologies. L’enseigne chouchoutée et chahutée par les français n’arrête plus les innovations technologiques et se lance de plein pied dans les nouvelles technologies de paiement.

La CRM est morte. Vive la CRM retail en real time!

Communication (2012/01)

Au cas où vous ne l’auriez pas vu, Sephora est en train actuellement de tester une application très intéressante dans des magasins test. Dans une interview donnée à Journal du Net, la directrice marketing de Sephora -sur le départ- en explique les principales lignes.

Tout savoir sur les newsletters…

Communication (2011/11)

Communiquer avec vos clients est important: des compagnies sur le web comme Groupon tirent quasiment l’essentiel de leur revenu grâce aux newsletters. La communication directe via email avec l’internaute est beaucoup plus puissante que tous les autres canaux pour créer votre marque, la consolider et l’institutionnaliser auprès de votre audience. Pour toutes les sites qui […]

6 sites pour créer des questionnaires en ligne gratuitement

Communication (2011/10)

Connaître son marché est la base du marketing. Impossible de s’améliorer ou de savoir ce que pensent les consommateurs si vous ne leur demandez pas leur avis.

Comment savoir si la fidélité à votre site ou programme augmente?

Webmarketing (2011/10)

La principale difficulté pour les marketeurs et les commerciaux en charge de programme de fidélisation est de mesurer le taux de retour des participants au programme tout au long du temps. Mesurer simplement le taux de fidélité en effectuant un ratio [Nombre d’utilisateurs avec une carte ayant consommé ce mois ci / Nombre d’utilisateurs avec […]

15 axes pour segmenter son marché de façon pertinente

Communication (2011/09)

Segmenter, c’est découper pour regrouper des profils homogènes. Qui dit découper, dit critère pour découper. Que souhaitez-vous vendre ? La première question à vous poser est « Segmenter ok, mais pour vendre quoi ? ». Si vous souhaitez segmenter votre marché, c’est que vous souhaitez vendre quelque chose. Prenez une feuille de papier (c’est important de tout noter, le […]

Le site communautaire de Sage: A découvrir!

Communication (2011/09)

Futurs utilisateurs de Sage CRM ou utilisateurs actuels, savez-vous qu’il existe un site développé par Sage qui pourra vous aider à améliorer votre connaissance de l’outil? Lorsque vous faites l’acquisition d’un logiciel de crm, vous devez non seulement maitriser la partie projet de l’aspect déploiement du logiciel, maîtriser des concepts clés de CRM. Vous avez […]

Comment choisir votre logiciel de CRM

Communication (2011/06)

Vous êtes actuellement en train de questionner le marché de la CRM et souhaiteriez trouver de l’aide pour sélectionner un logiciel de CRM pour votre entreprise? Voici quelques conseils pour vous aider dans votre recherche. Préparez le terrain avant de choisir votre logiciel de CRM La première chose à savoir lors de l’installation d’un logiciel […]