Comment choisir votre logiciel de CRM

Communication (2011/06)

Vous êtes actuellement en train de questionner le marché de la CRM et souhaiteriez trouver de l’aide pour sélectionner un logiciel de CRM pour votre entreprise? Voici quelques conseils pour vous aider dans votre recherche. Préparez le terrain avant de choisir votre logiciel de CRM La première chose à savoir lors de l’installation d’un logiciel […]

Logiciel CRM – Sage

Communication (2011/06)

Vous cherchez un logiciel de CRM fiable? Sage CRM propose d’essayer son logiciel de CRM. Sage est l’un des leaders sur le marché de la CRM depuis plusieurs années et le vaste choix de ses solutions business n’est plus à prouver. Déjà adoptés par des milliers d’utilisateurs au quotidien, le logiciel de gestion de la […]

Pourquoi les gros vendeurs n’ont pas forcément beaucoup de clients

Management (2011/05)

Travailler à la fidélisation de vos clients peut vous rapporter sûrement plus que d’augmenter le nombre de clients. Dans certains cas, travailler l’upsell s’avère être une bonne stratégie pour doper vos résultats commerciaux. Cette technique passe toujours par un travail mécanique et organisé de CRM en amont pour augmenter le revenue par client.

Non, tous les clients ne souhaitent pas parler avec vous…

Communication (2011/04)

Chers marketeur , vous pensez installer un logiciel de CRM au sein de votre société. Bien. Des ingénieurs travaillent sur son déploiement pendant que les personnes du marketing et des sales commencent à déployer l’outil. Mais où en êtes-vous avec votre relation avec vos clients? Désolé de vous décevoir: tous les clients ne souhaitent pas […]

Les nouvelles tendances de la CRM

Communication (2010/12)

Le monde de la CRM évolue et voici les nouvelles tendances qui se dessinent dans la stratégie de la gestion de relation client : une approche globale et le social web

Les logiciels de CRM : les gratuits, les open-source et les challengers

Communication (2010/12)

Le marché de la CRM est reparti, les entreprises ayant bien compris que fidéliser des clients et défendre des parts de marché en ces temps de crise était essentiel. Voici un tour d’horizon non exhaustif des logiciels de CRM existants actuellement.

Comment bien choisir son logiciel de CRM: vive le test!

Communication (2010/11)

Ça y est vous êtes décidés d’installer au sein de votre entreprise un logiciel de CRM : finis les fichiers Excel, la perte d’information lors du départ d’un de vos collaborateurs, les rendez-vous ratés ou les clients furieux de n’avoir jamais été rappelés alors que cela avait pourtant été noté sur un post-it.

CRM: la carte des points de contact

Communication (2010/11)

Lorsqu’il s’agit de mettre en place un système de CRM (customer relationship management) au sein d’une société, il y a 2 points a aborder : quels outils déployer mais surtout quel process mettre en place pour une gestion optimale de la relation avec le client.