entretien meeting business

Les logiciels de CRM : les gratuits, les open-source et les challengers

Communication et marketing (2010/12)

Le marché de la CRM est reparti, les entreprises ayant bien compris que fidéliser des clients et défendre des parts de marché en ces temps de crise était essentiel. Voici un tour d’horizon non exhaustif des logiciels de CRM existants actuellement.

La méthode pour segmenter votre marché et mieux vendre au bout du compte

Communication et marketing (2010/12)

Ok, si vous lisez ces lignes, c’est que vous cherchez vraisemblablement à savoir comment segmenter votre base client, vos prospects, bref votre marché. Vous êtes face à votre copie blanche et vous souhaitez savoir comment s’y prendre pour découper un marché en sous groupes homogènes.

4 leviers pour motiver ses salariés

Manager et gérer sa carrière (2010/11)

Bon nombre de manager se posent cette question : comment faire pour que mes employés soient motivés et heureux d’aller travailler tous les jours ? Un employé heureux sera plus créatif, s’impliquera davantage dans sa mission et le taux de turn-over sera diminué, ce qui est toujours bon pour amortir des coûts de formation et utiliser au […]

Quelques techniques pour améliorer sa trésorerie

Analyse financière, Excel, contrôle de gestion (2010/11)

Comme tous les bons entrepreneurs, vous avez compris que gérer le cash de votre activité est vital pour celle-ci: employés et avenir de l’entreprise, tout repose sur le cash. S’il est une chose que les dirigeants d’entreprise ont appris de la crise, c’est justement l’importance que revêt la gestion de la trésorerie. De nombreuses entreprises […]

Augmenter son chiffre d’affaires par la méthode analytique

Manager et gérer sa carrière (2010/11)

Comment augmenter son chiffre d’affaire? la première réponse qui surgit généralement est : « il suffit d’augmenter les ventes ». Pourtant, augmenter le chiffre d’affaires est un mécanisme souvent bien plus complexe et ne se réduit pas seulement à ce seul paramètre. Il suffit de prendre un point de vue analytique et de décomposer les […]

Comment bien choisir son logiciel de CRM: vive le test!

Communication et marketing (2010/11)

Ça y est vous êtes décidés d’installer au sein de votre entreprise un logiciel de CRM : finis les fichiers Excel, la perte d’information lors du départ d’un de vos collaborateurs, les rendez-vous ratés ou les clients furieux de n’avoir jamais été rappelés alors que cela avait pourtant été noté sur un post-it.

Comment savoir à quel indicateur est due une hausse du CA?

Analyse financière, Excel, contrôle de gestion (2010/11)

Comment savoir quelle variable est à l’origine de la hausse ou de la baisse d’un KPI ? Ce que je vais vous expliquer ici peut être ardu à comprendre mais vous sera TRÈS UTILE et je suis sûr vous m’en remercierez. Lorsque le chiffre d’affaires augmente, tous les départements s’en attribuent la paternité alors que si […]

Comment gérer de façon optimale les contacts de l’entreprise (et pour pas cher) ?

Communication et marketing (2010/11)

Vos souhaitez mieux gérer les contacts de votre entreprise? C’est bien. Et pour pas très cher de préférence (c’est encore mieux) non? Les entreprises ont de plus en plus recours aux logiciels de CRM pour gérer leur base de clients et de prospects. A cela plusieurs facteurs : une baisse des coûts d’acquisition de ces […]

Comment recruter les profils RH introuvables sur le marché ?

Manager et gérer sa carrière (2010/11)

Certains postes sont difficiles à pourvoir : les offres existent mais les profils ne se bousculent pas au portillon car rares et souvent déjà bien en place. Quels sont les moyens et les techniques pour attirer ces profils ?