Les nouvelles formes de réclamations des clients à l’heure des réseaux sociaux

Il fut un temps pas si lointain, au 20ème siècle plus précisément, où les réclamations des clients étaient simples: un courrier, un coup de téléphone et l’affaire était jouée. En deux temps trois mouvements l’affaire était réglée en toute discrétion. A l’heure des réseau sociaux, la donne en la matière concernant a beaucoup changé et […]

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Un nouvel outil pour les agences de marketing et communication

Quand il s’agit d’agences de marketing et de communication et de leurs clients, les échanges de flux sur les multiples projets sont nombreux et constants. Les agences de marketing doivent gérer souvent des dizaines de comptes clients, les projets sont complexes, les échanges d’informations sont constants et prennent le forme de coups de téléphone, d’échanges […]

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